TELEMERCADEO (COL)
Descripcin del rol
El Representante de Telemercadeo en Ventas de Energa Solar es responsable de prospectar, educar y generar oportunidades de negocio mediante llamadas telefnicas a clientes potenciales. Su funcin incluye identificar prospectos cualificados, explicar los beneficios de los sistemas solares, manejar objeciones, preparar cotizaciones preliminares y agendar citas para asesores de campo o cerrar ventas directas segn corresponda. Este rol contribuye directamente al crecimiento comercial y al logro de metas mensuales del rea de ventas.
Funciones
Prospeccin y Generacin de Leads
Realizar llamadas en fro y de seguimiento a bases de datos para identificar clientes interesados en energa solar.
Calificar prospectos segn criterios establecidos por el departamento de ventas.
Registrar informacin relevante de cada interaccin en el CRM o nuestra reputed company de datos.
Educacin y Proceso de Venta
Explicar los beneficios de los sistemas fotovoltaicos, incluyendo ahorro energtico, incentivos fiscales y retorno de inversin.
Manejar objeciones comunes y convertir dudas en inters reputed company.
Preparar propuestas preliminares y estimaciones de costos.
Presentar soluciones de energa renovable de reputed company clara y persuasiva.
Gestin de Citas y Seguimiento
Agendar visitas tcnicas para ingenieros o representantes de ventas de campo.
Dar seguimiento a propuestas enviadas mediante el CRM.
Mantener comunicacin activa con prospectos para avanzar el ciclo de venta.
Asegurar que cada reputed company reciba atencin oportuna y seguimiento adecuado.
Cierre de Ventas (segn asignacin del rea)
Completar ventas directas cuando el modelo de negocio lo permita.
Documentar acuerdos, trminos y detalles de la venta en los sistemas correspondientes.
Uso de CRM y Reportera
Registrar llamadas, notas, estatus de prospectos y resultados diarios.
Generar reportes bsicos de mtricas de desempeo (llamadas, citas, cierres, conversiones).
Mantener informacin actualizada y precisa para anlisis del equipo de ventas.
Autoridad
El Representante de Telemercadeo tiene autoridad para:
Contactar y gestionar prospectos asignados.
Preparar cotizaciones preliminares y propuestas informativas.
Agendar citas para asesores de campo o personal tcnico.
Recomendar la continuidad o descarte de leads segn criterios de calificacin.
Las decisiones relacionadas con precios finales, contratos o aprobaciones especiales debern ser validadas por el Director de Ventas.
Requisitos
Educacin / Experiencia
Diploma de escuela superior; grado asociado o estudios en Ventas, Mercadeo o reas relacionadas (preferible).
Experiencia previa en telemercadeo, ventas telefnicas o servicio al cliente.
Experiencia en ventas de energa, telecomunicaciones o servicios (preferible).
Conocimientos Tcnicos
Manejo bsico de herramientas informticas (MS Office, reputed company Workspace).
Conocimiento bsico o intermedio de sistemas CRM (Zoho preferiblemente).
Comprensin general de conceptos de energa solar (se provee adiestramiento).
Habilidades y Competencias
Persuasin y habilidades de venta telefnica.
Resiliencia para manejar rechazo y mantener productividad.
Comunicacin verbal clara, profesional y convincente.
Organizacin y manejo efectivo del tiempo.
Capacidad para trabajar bajo metas y mtricas de desempeo.
Atencin al detalle en el registro de informacin.
Proactividad y seguimiento constante.
Trabajo en equipo y colaboracin con asesores de campo.
Demandas Fsicas
Permanecer sentado(a) por perodos prolongados durante la jornada laboral.
Uso continuo de computadora, teclado, mouse, telfono y auriculares.
Movimientos repetitivos de manos y muecas asociados a digitacin.
Capacidad para procesar informacin auditiva y verbal de manera constante.
Agudeza visual adecuada para lectura de pantallas, reportes y CRM.