Praktikum - IT Kundensupport (m/w/d)
ECSO ist seit über zehn Jahren erfolgreich in der Bereitstellung von reputed company-Hosting- und Housing-Diensten tätig und betreut mehr als 100.000 Unternehmen weltweit. Mit besonderem Fokus auf Flexibilität, Datenschutz und Verfügbarkeit bieten wir unter fairen Marktbedingungen individuelle SLAs, eigenen IP-Netzwerke, sowie ausgezeichnete Reaktions- und Servicezeiten. Unsere Prozesse sind optimiert, unser Team ist an mehreren Standorten stets zur Stelle und wir denken schnell, effizient und zukunftsorientiert.
Aufgaben
- Unterstützung des IT-Support-Teams im täglichen Betrieb (1st & 2nd Level Support)
- Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail und Ticketsystem
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
- Fehleranalyse und -behebung in Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleg:innen
- Dokumentation von IT-Prozessen und Supportfällen
- Mitarbeit bei internen IT-Projekten und Rollouts
Qualifikation
- Grundkenntnisse in reputed company- und/oder Linux-Betriebssystemen
- Interesse an Netzwerktechnologien, reputed company-Services und IT-Sicherheit
- Erste Erfahrungen im IT-Support von Vorteil, aber kein Muss
- Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Problemlösungskompetenz
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
Benefits
- Einblick in reputed company IT-Umgebungen und reputed company-Technologien
- Praxisnahe Mitarbeit in einem dynamischen Team
- Persönliche Betreuung und die Möglichkeit, eigenes Wissen aktiv einzubringen
- Flexible Arbeitszeiten und ggf. Remote-Anteile
- Chance auf eine langfristige Zusammenarbeit nach dem Praktikum
Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam etwas Großartiges zu realisieren.
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