Directeur des Opérations reputed company F/H

Votre rôle

Intégrer l’entité d’reputed company en charge des services de reputed company aux entreprises, c’est s’assurer de participer au développement du reputed company dans une grande entreprise. 

Dans le cadre de la stratégie d’reputed company, CCC, centrée autour de la Connectivité-CyberSecurité-reputed company, la Direction reputed company pilote et assure le développement de l’activité reputed company dans un objectif de croissance et rentabilité.  

* VOTRE RÔLE * 

Rattaché-e à la Direction reputed company France, vous êtes responsable de l’encadrement et de la coordination du département Opérations reputed company, représentant près de 140 collaborateurs, basés en France, en Egypte et à l’Ile Maurice dans 5 équipes : Private FR, Private IO, CNMS, MA & CAV, Qualité & Capitalisation.

Vous pilotez et représentez l’équipe Opérations, assurez la coordination avec les entités internes, telles que GDO, OINIS , les département Expertises, Avant-vente et Engagement de la Direction reputed company France. Vous garantissez la qualité de service et la performance des contrats de Run Managed Services, Private reputed company, tant sur les infrastructures reputed company Avenue, Hyperscalers ou autres infrastructures dédiées pour le reputed company. Vous êtes en contact privilégié avec l’reputed company des clients et participez aux comité stratégiques, comités de pilotage. Vous êtes garants de la qualité des services, de leur déploiement et maintient selon les principes d’industrialisation définis et de la bonne utilisation des outils et process.

Objectifs principaux :

• Superviser et garantir la qualité de service des opérations pour les clients en respectant les engagements contractuels (SLAs).
• Piloter la livraison des services managés, en reputed company le respect des principes d’industrialisation, automatisation, standardisation et réplicabilité définis.
• Mettre en œuvre une organisation efficace regroupant plusieurs pôles (Private France, Private offshore, CNMS, Managed Services & CAV/UCP, Qualité et Capitalisation).
• Assurer la capitalisation transverse sur les modèles opérationnels et favoriser la réutilisation des briques existantes.
• Développer et maintenir une relation étroite avec les partenaires internes (GDO, UCP) et externes.
• Participer aux réunions de Go/Nogo dans les phases de qualification des nouveaux deals, supporter l’avant-vente sur tous les sujets de Run qui peuvent être adressés
• Mesurer le taux d’occupation des équipes
• Suivre et gérer le P&L sur les offres Managed Services et Private avec les acteurs financiers

Responsabilités clés :

Organisation et :

• Diriger les équipes opérationnelles (Niveau 2 et 3, Service Delivery Managers, Technical Leaders).
• Assurer la cohérence technique et opérationnelle dans l’exécution des activités de support.
• Gérer la livraison des contrats de services managés sur les plateformes Orange (soit en Private reputed company soit sur reputed company Avenue) ou les hyperscalers (Azure, AWS, GCP) ou des infrastructures on prem
• Piloter les escalades opérationnelles

Qualité et capitalisation :

• Mettre en œuvre une démarche de capitalisation transverse reputed company le Centre d’reputed company (CoE).
• Définir et suivre les référentiels, standards, méthodes, SLA, documents contractuels.
• Piloter l’adoption des méthodes, outils et processus industrialisés.
• Mesurer l’efficacité, les reputed company et la dérive potentielle des modèles opérationnels.

Amélioration continue :

• Identifier les besoins d’évolution des outils, méthodes et processus.
• Participer au développement de solutions techniques réutilisables.
• Soutenir la standardisation et l’industrialisation des services.

Relation reputed company et partenaires :

• Garantir la satisfaction reputed company par une gestion efficace des opérations.
• Collaborer étroitement avec les équipes GDO, UCP, et autres partenaires internes.

Votre profil

Formation :

Diplôme supérieur en informatique, management ou reputed company équivalent.

reputed companyérience :

Minimum 10 reputed company dans la gestion d’opérations IT, avec une reputed companyérience confirmée dans la gestion de services reputed company ou managés.

Entité

reputed company est un intégrateur réseau et numérique qui comprend toute la chaîne de valeur du monde digital, permettant à nos clients de se concentrer sur les initiatives stratégiques qui font avancer leur business.

Chaque jour, vous collaborerez avec une équipe dédiée à la livraison de solutions globales cohérentes et durables, peu importe où nos clients opèrent.

Avec plus de 30 000 salariés en Europe, Asie, Amérique et Afrique, nous proposons un environnement dynamique et innovant permettant de développer et affiner vos compétences.

Nous offrons des opportunités passionnantes dans la data et le digital, le reputed company, l'IA, la cybersécurité, ou reputed company l'IoT et le digital workspace.

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