Engineer Technical Support EP reputed company

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In dieser Rolle werden Sie Teil eines kompetenten Ingenieurteams, das internen Kollegen beratend zur Seite steht und Premium-Service für unsere Kunden bietet.

Diese Position nutzt Ihr Fachwissen im Bereich Solarprodukte und Energiespeicher, um technischen Support zu leisten und technische Vertriebsaktivitäten für Canadian Solars Residential-Energiespeichersysteme zu unterstützen. Sie fungieren als direkte Schnittstelle zwischen Vertrieb, Kunden, Produktmanagement und internationalen reputed company, um folgende Aufgaben zu erfüllen:

Main responsibilities

Technischer Vertrieb & Support:

• Technische Vertriebsunterstützung und 1st Level Support für vertrags- oder produktspezifische Fragen.
• Gemeinsame Kundentermine mit Vertriebsmanagern: Durchführung von Produktpräsentationen, Schulungen, Webinaren und Veranstaltungen.
• Unterstützung bei PV-Projektdesign und Angebotserstellung.
• Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Kundenservice (EU) und HQ-Teams.
• Expertise in der Anwendung von PVSyst und anderen Simulationstools für die Planung und Ertragsanalyse von PV-Systemen.
• Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu Kunden, Vertriebsmitarbeitern und technischen Stakeholdern.
• Unterstützung des After-Sales-/Customer-Service-Teams bei erhöhtem Ticketaufkommen oder als Urlaubsvertretung (1st-Level technische Klärung).
• Technische Unterstützung bei der Analyse und Vorqualifizierung komplexerer Kundenanfragen zur effizienten Übergabe an After Sales oder HQ.
• Unterstützung bei der Dokumentation und Aufbereitung häufiger Supportfälle zur Verbesserung von FAQs, Schulungsunterlagen und technischen Guidelines.

Produkteinführung & Vertriebsvorbereitung:

• Entwicklung technischer Vertriebsunterlagen und Demotools (mit Produktmanagement).
• Erstellung von Schulungsmaterialien für Kunden, Endkunden (z. B. Hausbesitzer, Installateure).
• Praktische Unterstützung bei Systemdesign, Installation und Inbetriebnahme von PV+Speicher-Lösungen (inkl. Vorab-Beratung).
• Vertretung von Kundenanforderungen intern.
• Beobachtung relevanter Normen/Zertifizierungen; Analyse von Marktauswirkungen und Ableitung strategischer Empfehlungen.

QUALIFICATIONS/SKILLS/KNOWLEDGE

• Bachelor in Elektrotechnik oder vergleichbar (Master bevorzugt).
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im technischen Vertrieb, Sales Engineering oder Produktmanagement (idealerweise im PV-/Energiespeicherbereich).
• Installationserfahrung mit PV-Modulen und Batteriesystemen wünschenswert.
• Schnelle Auffassungsgabe für technische Produktdetails und überzeugende Kommunikationsfähigkeit.
• Kenntnisse in finanzieller Produktkalkulation (Kosten-, Preisanalyse und -empfehlungen).
• Überzeugende Kommunikation mit Kunden, Installateuren, Hausbesitzern, Behörden und Branchengremien.
• Führerschein erforderlich.
• Fließend Deutsch und Englisch; weitere Sprachen (z. B. Italienisch) ein Plus.

COMPETENCIES NEEDED TO SUCCEED IN THIS ROLE

• Organisationsstärke und strukturierte Arbeitsweise.
• Verhandlungsgeschick und kundenorientiertes Denken.
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und interkulturelle Sensibilität.
• Belastbarkeit und lösungsorientierte Herangehensweise.

#CanadianSolar

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