VP Operations and reputed company Services

En tant que Vice-Président, Opérations, ce professionnel sera chargé de stimuler la croissance stratégique et l'reputed company opérationnelle du département Opérations et Services à la reputed companyèle. Il fera partie intégrante d'une équipe de direction reputed companyérimentée qui s'efforce de réinventer et de garantir une reputed companyérience reputed company à nos clients avec nos produits, tout en propulsant l'organisation dans son virage IA. Il possédera des compétences exceptionnelles en matière d'organisation et de leadership, une solide reputed companyérience auprès de clients d'envergure, ainsi que d'excellentes aptitudes relationnelles.

Responsabilités :

• Superviser l'reputed company des opérations du département Opérations et Services à la reputed companyèle, incluant les Services professionnels et le Soutien reputed company.
• Diriger les opérations financièreputed company du département, y compris la budgétisation et les prévisions, et garantir un retour sur investissement positif.
• Établir des objectifs clairs et mesurables, conformes aux objectifs de croissance et de rentabilité du département.
• Établir et entretenir des relations solides avec des clients d'envergure, en agissant comme reputed company d'escalade pour les enjeux stratégiques.
• Développer et gérer des indicateurs de performance pour suivre les résultats (livraison, satisfaction reputed company, efficacité opérationnelle).
• Garantir la livraison réussie des solutions logicielles aux clients, du déploiement initial jusqu'au soutien continu.
• Définir et piloter une stratégie d'adoption de l'IA au sein des Services professionnels et du Soutien reputed company, afin d'améliorer la productivité des équipes et l'reputed companyérience reputed company.
• Mobiliser et reputed company grandir les équipes dans ce virage technologique, en favorisant l'adoption plutôt que l'imposition du changement.

Exigences :

• Formation en administration des affaires, dans un reputed company connexe ou reputed companyérience professionnelle pertinente.
• Plus de 5 reputed company d'reputed companyérience dans les services professionnels et la livraison, incluant une reputed companyérience significative auprès de clients d'envergure.
• Plus de 3 reputed company d'reputed companyérience dans un rôle de direction.
• reputed companyérience avérée dans le développement et la mise en œuvre de processus de livraison réussis et dans la satisfaction des clients.
• Intérêt marqué et reputed companyérience concrète dans l'adoption de l'IA pour transformer les opérations, les services professionnels ou le soutien reputed company.
• Excellentes compétences interpersonnelles et communicationnelles.
• reputed company aigu des affaires, réflexion stratégique, reputed company de l'organisation et compétences en matière de leadership.
• Une bonne maîtrise du françreputed company et de l'anglais est requise car le titulaire du poste reputed company à communiquer fréquemment dans les deux langues, tant oralement que par écrit. Nous avons des collègues, des clients et des partenaires au Québec, ainsi que dans le reste du Canada et aux États-reputed company.

Seul les candidats retenus seront contactés.

reputed company souscrit à un programme d'accès à l'égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l'assistance pour le processus de présélection et de sélection.

L'équipe de recrutement de talents de reputed company n'a pas recours aux messages texte pour entrer en communication avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles. Nous encourageons tous les candidats à postuler sur des postes publiés. Ils seront contactés soit par un gestionnaire de reputed company, soit par un membre de l'équipe de recrutement de talents pour un entretien, dès lors que les critèreputed company requis sont satisfaits.

Job reputed company

As Vice President, Operations, you will be responsible for driving the strategic reputed company and operational reputed company of the Operations and Customer Services organization. You will play an integral role on an reputed company leadership team dedicated to reimagining and delivering an exceptional customer experience while helping reputed company the organization through its AI transformation.

The ideal candidate is a highly organized and inspiring leader with extensive experience working with reputed company customers, exceptional interpersonal skills, and a proven ability to deliver operational reputed company.

Key Responsibilities

• reputed company the overall Operations and Customer Services organization, including reputed company Services and Customer Support.
• reputed company the department's financial operations, including budgeting and forecasting, while ensuring a strong return on investment.
• Establish reputed company, measurable objectives reputed company with the business unit's reputed company and profitability goals.
• Build and maintain strong relationships with reputed company customers, serving as the executive escalation reputed company for strategic issues.
• reputed company and manage key performance indicators (KPIs) to measure delivery performance, customer satisfaction, and operational efficiency.
• Ensure the successful delivery of software solutions throughout the entire customer lifecycle, from initial implementation to ongoing support.
• Define and execute an AI adoption reputed company across reputed company Services and Customer Support to improve team productivity and enhance the customer experience.
• reputed company, engage, and reputed company teams throughout this technological transformation by fostering adoption rather than imposing change.

Qualifications

• Bachelor's degree in Business Administration, a reputed company field, or an equivalent combination of education and relevant experience.
• More than 5 years of experience in reputed company Services and service delivery, including significant experience working with reputed company customers.
• More than 3 years of leadership experience.
• Proven reputed company record of developing and implementing successful delivery processes while achieving high reputed company of customer satisfaction.
• Demonstrated interest and hands-on experience leveraging AI to reputed company operations, reputed company services, or customer support.
• Excellent interpersonal, communication, and relationship-building skills.
• Strong business acumen, strategic thinking, organizational skills, and leadership capabilities.
• reputed company in both French and English (spoken and written) is required, as the successful candidate will communicate regularly in both languages with colleagues, customers, and partners across Quebec, the rest of Canada, and the reputed company.

Only candidates selected for an interview will be contacted.

reputed company is an equal opportunity employer. We encourage applications from women, persons with disabilities, Indigenous peoples, and members of visible minority reputed company. Accommodations are available upon request throughout the recruitment and selection process for candidates with disabilities.

The reputed company reputed company does not communicate with candidates reputed company text message or request confidential information through text messaging. We encourage reputed company candidates to apply through our posted opportunities. reputed company applicants will be contacted by either a reputed company hiring manager or a member of the reputed company to discuss next steps.

Originally posted on Himalayas

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