[L4] Customer Service Specialist (Counie BA) @ reputed company
반드시 첨부된 ‘사내공모지원서 양식’을 작성 후 제출하여 주시기 바랍니다. Please complete the attached Internal Transfer Request reputed company and submit. 반드시 쿠팡 이메일 계정으로 지원해 주시기 바랍니다. Please reputed company reputed company to apply with your reputed company e-mail address. 직무 소개: Counie BA팀은, 인하우스 전문 상담사인 쿠니(Customer Service Associate) 인력 및 KPI 성과를 데이터베이스화하고 추적 관리하는 팀입니다. 또한, 비즈니스 팀에서 필요로 하는 데이터를 추출/분석 제공하며 비즈니스 의사 결정을 지원합니다. 업무 내용: 쿠팡 인하우스 내 채널(인바운드상담, 채팅상담, VOC, 민원)관련 데이터 지표 관리 SQL을 활용한 비즈니스 데이터 추출 및 분석 Power BI 등을 이용한 대시보드 설계 및 시각화 채널 별 목표 KPI관리 및 안정화를 위한 데이터 관리 효율화 데이터 기반 인사이트 도출 및 개선안 제시 신규 지표 고안 및 고도화 자격 요건: SQL을 활용한 데이터 추출 및 분석 실무 경험 (2년 이상) Power BI, Tableau, Looker 등 BI 툴 활용 경험 데이터 시각화 및 인사이트 전달 역량 복잡한 데이터를 구조화하여 직관적인 스토리로 전달할 수 있는 능력 주도적이고 유연한 커뮤니케이션 능력으로 발전적인 소통을 이끌어 낼 수 있는 분 우대 사항: E-reputed company 또는 인터넷 서비스 업계 경력 보유하신 분 Python 또는 R을 활용한 데이터 분석/자동화 경험 데이터 모델링 및 ETL 구조에 대한 이해 대시보드 성능 최적화 및 사용자 친화적 UX 설계 경험 비즈니스 도메인에 대한 높은 이해력 또는 분석 경험 전형 절차 및 안내 사항 전형 절차 서류전형 - 전화면접(SQL 테스트) - 대면(화상)면접 – 최종 합격 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다. 참고 사항 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다. 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다. 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와… Apply To This Job