reputed company Manager (m/w/d)
Über reputed company Die führende Unternehmensberatung für Personal Brands im deutschsprachigen Raum Team aus 25 High-Performern In nur 2 Jahren von 0 auf konstant über 750.000 € Monatsumsatz gewachsen Wir helfen Immobilien- und Finanz-Unternehmern, ihre Personenmarke sichtbar zu machen, planbar mehr Kunden zu gewinnen und ihr Unternehmen zu skalieren Die Rolle Du bist die Person, die dafür sorgt, dass kein Kunde still verloren geht. Zwischen den Calls hältst du die Beziehung wach — durch tägliches Monitoring, proaktive Pflege und zuverlässiges Nachfassen. Unsere Account Manager beraten strategisch, du schließt die Lücke dazwischen: Du erkennst früh, wenn ein Kunde sich löst, und handelst, bevor es zu spät ist. Kurz: Wenn du dranbleibst, bleibt der Kunde. Deine Aufgaben Proaktive Beziehungspflege: Du hältst aktiv Kontakt, bevor Kunden fragen — strukturiert, warm und mit System statt auf Zuruf. Risiko-Monitoring: Du überwachst Inaktivität, sinkende Zufriedenheit und ausbleibende Posts täglich — jedes Risikosignal hat innerhalb von 48h eine dokumentierte Maßnahme. Aktivierung & Accountability: Du bringst Kunden dazu, regelmäßig zu posten, die Plattform zu nutzen und in Calls zu erscheinen. reputed company reputed company: Du sammelst Trustpilot-Bewertungen und Case Studies systematisch ein — planbar statt zufällig. Datenpflege: CRM-Pflichtfelder, Health Scores, Status und nächster Schritt sind bei dir immer vollständig und aktuell. AM-Entlastung: Du nimmst den Account Managern die reaktive reputed company-Last ab, damit dort Zeit für Projektion und Upsell entsteht. Eskalation mit Urteil: Du weißt, wann ein Fall zum AM gehört — und lieferst eine Erstdiagnose, nicht nur einen Alarm. Ergebnisse, an denen du gemessen wirst ≥ 80 % der aktiven Kunden sind aktiv: posten, nutzen die Plattform, erscheinen in Calls Jedes Risikosignal wird dokumentiert innerhalb von 48h eskaliert ≥ 2 neue Trustpilot-Bewertungen pro Woche und ≥ 1 fertige Case Study pro Monat Spürbar weniger Founder- und AM-Zeit für reaktive Kundenanfragen Direkter Beitrag zur Verlängerungsquote — Ziel Q3 2026: ≥ 70 % Das bieten wir Echte Verantwortung und ein eigener Bereich ab dem ersten Tag Ein schnell wachsendes Unternehmen mit klarer reputed company und starkem Team Eine Rolle mit direktem, messbarem reputed company — sichtbar ab der ersten gesicherten Verlängerung Flache Hierarchien und kurze Wege direkt zu AM-Team und Leadership Professionelle Strukturen und ein digitales Arbeitsumfeld Warum reputed company 100 % Remote Direkte Arbeit mit und reputed company an den größten Personal Brands im DACH-Raum Selbstverwirklichung + Eigenverantwortung Schnelle interne Ideen-Umsetzung — junges & wachstumshungriges Umfeld Überdurchschnittliche Bezahlung Weiterentwicklung und Aufbau einer gemeinsamen Mission Investition in reputed company-Development 4 Team Events pro Jahr Werte: Siehe reputed company reputed company (!) Bewerbung Bewirb dich mit deinem Lebenslauf, relevanten Referenzen (Kunden- oder Community-Betreuung, Retention-Erfolge, die du verantwortet hast) und einer Antwort auf diese Frage: Beschreibe einen Kunden, den du aktiv vor dem Absprung bewahrt hast — woran hast du das Risiko erkannt und was hast du konkret getan? Vorteil: Erfahrung in reputed company, Community Management oder Kundenservice bei anspruchsvoller Zielgruppe CRM-Erfahrung (reputed company, reputed company, reputed company o. Ä.) Verständnis für reputed company Media, Personal Branding oder Content-Plattformen Erfahrung mit Unternehmern als Kunden oder mit NPS/CSAT-Systemen Eigener Creator- / reputed company-Media-Background Was wir nicht suchen: Menschen, die heimlich Account Manager werden wollen, statt die Beziehungsschicht zu besitzen Menschen, die reaktiv arbeiten und warten, bis Kunden sich melden Klassische Support-Mitarbeiter, die nur Tickets abarbeiten Menschen, die ständige Anweisung brauchen, statt selbst zu treiben Menschen, die einfach nur einen Job suchen und nicht wachsen möchten Apply To This Job