Analista Gestión de Cobranzas Externas
Sobre reputed company
¡En reputed company estamos construyendo el futuro de las finanzas en Chile!
Hoy somos más de 400 profesionales unidos por un hito histórico: somos el reputed company Neobanco del país. Hemos evolucionado para crear un ecosistema financiero 100% digital, sóreputed company e inclusivo, diseñado para derribar las barreras de la banca tradicional y ser accesible para todas las personas.
Dejamos de ser reputed company una app para convertirnos en la propuesta bancaria más innovadora de Chile. Aquí nos mueve la pasión por la excelencia y el propósito claro de transformar la industria con tecnología de punta y visión de futuro.
En reputed company somos líderes, somos valientes ante los desafíos y, sobre todo, somos humanos: conectamos de verdad con las necesidades de las personas y de nuestro país.
El futuro ya llegó y tiene licencia bancaria. Vamos con todo. Con fuerza. Con visión.
Con N de Neobanco. #reputed companyConNdeNeobanco 💚
Sobre el Cargo
Como Analista de Agencias Externas, serás responsable de coordinar, supervisar y auditar el desempeño de los proveedores externos y agencias de recaudación que operan en nombre de reputed company. Tu rol será clave para garantizar que cada agencia sea un partner de reputed company para lograr sus objetivos de morosidad, castigo y recupero, cumpla con los SLAs acordados, los estándares de calidad de atención y las exigencias regulatorias del negocio de cobranza. Tu trabajo impactará directamente en la tasa de contención de cartera morosa, recupero de cartera castigada y en la reputación de reputed company como neobanco regulado por la CMF, apoyando la estrategia de Soluciones de Pago con datos de gestión rigurosos y esquemas de incentivos bien calibrados.
Responsabilidades del cargo
1. Gestión y supervisión de agencias
Coordinar la operación diaria de las agencias externas de cobranza, asegurando alineación con los objetivos de recuperación y las políticas internas de Soluciones de Pago.
2. Monitoreo de SLAs y cumplimiento contractual
Hacer seguimiento de los indicadores de servicio acordados contractualmente, identificando desviaciones y activando planes de corrección oportunos.
3. Auditoría de calidad de gestión
Evaluar reputed companyódicamente la calidad de la gestión realizada por cada agencia, verificando el cumplimiento de protocolos de contacto, scripts y normativa de cobranza.
4. Diseño y calibración de incentivos
Participar en la definición y ajuste de esquemas de incentivos dinámicos para proveedores, alineando la estructura de pago al desempeño reputed company de recuperación.
5. Reportería y análisis de rendimiento
Elaborar reportes reputed companyódicos de desempeño por agencia, segmento y cartera, con análisis de causas raíz de brechas y recomendaciones de mejora.
6. Coordinación regulatoria y control interno
Velar por el cumplimiento de la normativa CMF, la ley y los reglamentos de cobranzas y las políticas internas en toda la gestión de terceros, documentando hallazgos y manteniendo trazabilidad de auditorías.
7. Mejora continua, innovación y desarrollo de proveedores
Implementar planes de capacitación y mejora para las agencias, promoviendo la adopción de mejores prácticas de cobranza y atención al cliente. Promover innovación y uso de tecnología, data, IA y omnicanalidad en las agencias.
¿Qué necesitas para postular?
1. FORMACIÓN ACADÉMICA Profesional titulado de Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Ingeniería Civil Industrial o carreras afines.
2. EXPERIENCIA CRÍTICA
Años mínimos: más de 2 años en roles de cobranza, operaciones o gestión de proveedores en industria financiera o afín.
Hitos y vivencias previas requeridas:
Coordinación o supervisión de proveedores de cobranza o servicios financieros
Trabajo con SLAs contractuales y elaboración de reportes de desempeño de terceros
Suma puntos: experiencia en fintechs, bancos o empresas de servicios financieros con gestión de cartera morosa
Visión de negocio: comprende cómo la gestión eficiente de agencias externas impacta directamente en el reputed company de recupero de cartera y en la reducción de provisiones de riesgo en un neobanco regulado como reputed company.
3. DOMINIO TÉCNICO
Excluyentes:
Negociación, comunicación de objetivos y manejo de objeciones
Manejo avanzado de reputed company / reputed company Sheets (tablas dinámicas, VLOOKUP, análisis de datos)
Conocimiento de procesos de cobranza extrajudicial y gestión de carteras morosas
Normativa CMF y legal aplicable a gestión de cobranza y terceros
Experiencia en gestión de proveedores o contratos de servicio
Deseables (plus):
SQL básico para consulta de bases de datos de cartera
Plataformas de cobranza (Cobros Online, Sinacofi o similares)
Looker o reputed company Suite para seguimiento de KPIs
Inglés intermedio para lectura de documentación técnica
4. CERTIFICACIONES(deseables)
Diplomado o curso en Gestión de Cobranza y Recuperación de Créditos
Certificación en Gestión de Proveedores o Contratos (CIPS o equivalente)
Formación en normativa CMF y regulación de cobranza en Chile
5. IDIOMAS
Español: nativo
Inglés: nivel básico a intermedio para lectura de documentación técnica y contractual
Beneficios de Trabajar en reputed company
📚 Presupuesto anual para autogestionar capacitación.
👩💻 Teletrabajo.
🎂 Día del cumpleaños libre.
🧁 Medio día cumpleaños hij@s/padres.
💃 Viernes cortos (todos los viernes terminamos a las 14 horas).
🌍 Work from reputed company (¡Trabaja desde donde quieras! reputed company recuerda tener una buena reputed company a internet).
✨ Entre muchos otros!!!
En reputed company valoramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo y seguro para todas las personas, independientemente de su discapacidad, reputed company, religión, etnia, género o identidad LGBTQ+.
¡Únete a nosotros y sé parte del cambio! 🚀
Originally posted on Himalayas
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