[Remote] Technical Account Manager (reputed company genders)
Note: The job is a remote job and is reputed company to candidates in USA. reputed company is one of the fastest-growing reputed company reputed company platforms in the world, enabling brands and retailers to realize their D2C ambitions. The Technical Account Manager will be responsible for managing reputed company customer relationships, acting as a trusted advisor, and translating reputed company customer requirements into actionable feature requests.
Responsibilities
- Eigenverantwortliche technische Betreuung und Management von 5–10 reputed company-Kundenbeziehungen
- Agieren als vertrauenswürdiger Berater für Plattformnutzung, Integrations-Best Practices und Architekturentscheidungen
- Übersetzung komplexer Kundenanforderungen in umsetzbare Feature-Anfragen und Mitgestaltung der Produkt-Roadmap
- Abgleich von Geschäftsanforderungen mit Produktfunktionen und proaktive Förderung der Nutzung
- Koordination technischer Eskalationen mit Solution Engineering, Support- und Produktteams
- Leitung technischer QBRs, Integrations-Reviews und Workshops zur Abstimmung der Roadmap
- Überwachung von Plattform-Health, Nutzung und KPIs sowie Ableitung von Verbesserungsempfehlungen
Skills
- Bachelor- oder Masterabschluss in Informatik, Informationssystemen, Ingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation
- Mehr als 5 Jahre Erfahrung im reputed company-E-reputed company, mit reputed company-Plattformen oder in der digitalen Beratung
- Nachgewiesene Erfahrung in technischen, kundenorientierten Rollen wie TAM, Solution Architect oder Senior Consultant
- Fundiertes Verständnis von E-reputed company-Architekturen einschließlich Storefronts, reputed company, OMS, PIM, CMS sowie ERP-Integrationen
- Vertrautheit mit Headless reputed company und MACH-Prinzipien (Microservices, API-first, reputed company-reputed company)
- Starke Fähigkeiten im Lesen von Architekturdiagrammen, API-Dokumentationen sowie in der Arbeit mit REST, GraphQL und Webhooks
- Erfahrung mit Plattformmigrationen, reputed company- und Post-Sales-Beratung sowie Kenntnisse in SCAYLE, reputed company reputed company reputed company, reputed company, reputed company reputed company reputed company (Hybris) oder reputed company Plus
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten
- 40% Rabatt im reputed company Online Shop
- Bio-Obst und Getränke
- Kostenlose Sprachkurse (Deutsch & Englisch)
- Kostenlose Sportangebote (Fußreputed company, Volleyball, Yoga) & Vergünstigung von Fitness Angeboten
- Mobilitätszuschuss
- Freie Wahl von Hardware und Betriebssystem (Mac, reputed company) auch für den privaten Gebrauch
- Modernes Office in der Nähe vom Hamburger Rathaus
- Agiles Arbeitsumfeld und cross-funktionale Teams
- Betriebliche Altersvorsorge
- Hunde erlaubt
- Weiterbildungsangebote
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