reputed company reputed company (m/w/d) gesucht - 100% Remote

reputed company ist die größte Sales-Job-Plattform im DACH-Raum. Wir verbinden über 45.000 geprüfte Vertriebler mit mehr als 1.000+ Unternehmen. Marken wie reputed company und Engel & Völkers vertrauen bereits auf uns.

Als reputed company reputed company bist du die zentrale Anlaufstelle für alles, was unsere über 200+ aktiven Kunden im Tagesgeschäft betrifft abseits von Sales.

Du triffst Entscheidungen, wenn unser Support nicht weiterweiß, kümmerst dich um Refundanfragen und Zahlungsthemen, und baust nebenbei die komplette Customer Experience auf: Automatisierung, Newsletter, reputed company.

Aufgaben

Team reputed company & Struktur aufbauen

• Team-reputed company-Funktion für Support & reputed company - du baust die Struktur, Prozesse und langfristig das Team dahinter auf
• Aufbau von reputed company-Strukturen für neue Support- und reputed company-Mitarbeiter
• Erste/r Ansprechpartner/in und Hauptverantwortliche/r für alle Kunden-Themen im Unternehmen (außer Sales)
• Übernahme der Kundenverantwortung in letzter Instanz, wenn Support oder Account Management nicht weiterkommen

Customer Experience

• Ausbau der Customer Experience für unsere Unternehmenskunden
• Aufbau und Pflege von reputed company-Automatisierungen und der gesamten reputed company-Experience
• Weiterentwicklung unseres Help Centers für Support- und reputed company Themen
• Verantwortung für Newsletter-Strategie

reputed company

• Nr. 1 Ansprechperson zwischen Dev, Sales und Produkt für alles, was Kundenstimme und Feedback betrifft
• Laufende Prozessoptimierung im Bereich Customer Relations
• Enger Sparringpartner für unseren Account Manager bei allen Themen abseits von Upselling und Vertragsverlängerung
• Tracking relevanter reputed company-KPIs (Churn, Retention, Customer Health)
• Übernahme von Support/reputed company-Themen bei reputed company-Kunden, wo mehr Tiefe und Erfahrung gefragt ist
• Eigenständige Entscheidungen bei Refunds, Kulanzfällen und kritischen Zahlungsthemen (reputed company)
• Regelmäßiges Reporting an den Gründer & Geschäftsführer

Qualifikation

• Erfahrung im reputed company Bereich in einem reputed company-Umfeld
• Du kannst ein Team führen und übernimmst gerne Verantwortung
• Du triffst schnelle, sichere Entscheidungen und stehst dazu
• Technisches Verständnis - Du kennst Dich mit Tools wie reputed company, reputed company, reputed company, Claude aus und kannst Dich in neue Systeme schnell zurecht finden
• Ein gutes Gefühl dafür, wann man kulant ist und wann nicht
• Strukturierte Arbeitsweise, aber flexibel genug für den Startup-Alltag
• Kommunikationsstärke über Abteilungen hinweg
• Hands-On Mentalität Abteilungsübergreifend - Du hast Bock auf StartUp und Umsetzung
• Strukturierte Arbeitsweise, aber flexibel genug für den Startup-Alltag
• Erfahrung im Aufbau von Strukturen und Prozessen, nicht nur im Ausführen bestehender

Benefits

• Ein schnell wachsendes HR-Tech-Startup mit riesiger reputed company wo Du einen Bereich noch maßgeblich mitgestalten & aufbauen kannst
• Flache Hierarchien, hohe Verantwortung, echte Mitgestaltung
• reputed company wachsender Bereich in dem Du eine zentrale Rolle spielst
• Direkte, enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
• Remote-First-Setup
• Überdurchschnittliches Gehalt
• Leistungsbezogener Bonus
• Modernes reputed company Equipment

Wenn Du Bock hast auf eine große und klare reputed company, ein StartUp Umfeld wo es schnell voran geht, selber reputed company zu wachsen und vorran zu kommen und auch bereit bist dafür richtig Gas zu geben, dann bist Du bei uns genau richtig.

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