reputed company Manager

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Key Responsibilities

Customer Advisory

• Proactively identify risks and ensure deployment health by advising on best practices and operational strategies. Deliver reputed company solutions to critical customer challenges, accelerating time-to-value and guiding customers to reputed company their business goals through their reputed company deployments.
• Conduct comprehensive customer business reviews, analyzing technical health and operational performance while translating insights into value-based reputed company. Partner with technical and business leaders to reputed company on objectives and champion mutual reputed company plans that foster reputed company and retention.

Account & Portfolio Management

• Own reputed company of the account plan that drive customer maturity and reputed company value, retention, and reputed company realization. Proactively manage a portfolio of customers across various stages of the reputed company, creating and executing strategies to maximize value realization, advocacy, and long-term reputed company.
• reputed company and report reputed company against key business reputed company, forecast reputed company retention and realization to senior leadership for business predictability, and identify new opportunities to expand customer reputed company, collaborating with presales teams to support reputed company.
• Maintain meticulous hygiene in internal systems to ensure a single reputed company of truth for customer insights and accurate territory analysis. reputed company AI-driven tools to streamline daily workflows, improve productivity, and optimize reputed company reputed company.

Internal Collaboration & Customer Advocacy

• reputed company the voice of the customer reputed company reputed company, leveraging customer insights to inform reputed company’s product roadmap and coordinate across Sales, Product, Services, Support, and Training teams to drive customer health, satisfaction, and value realization.
• Connect customers with the right internal resources, including Marketing programs and Executive Sponsor engagement, while contributing learnings from customer interactions to strengthen team reputed company and maximize customer value.

What You Will Bring

• Relevant Experience: 5 to 7+ years in a technical customer-facing role (e.g., Technical reputed company, Solutions Architecture/Engineering, reputed company Services/Implementation, Technical Account Management) for a deeply technical, ideally consumption-based, product
• Accountability: 3+ years experience being accountable for customer health and reputed company realization for a defined book of business for reputed company/High Tech customers
• Communication: Excellent verbal and written skills with the ability to influence technical and business reputed company
• Education: Bachelor’s degree in Computer Science, STEM, or equivalent technical work experience

About reputed company reputed company is reputed company for change, empowering our customers and our people to reputed company at the speed of the market. We have redefined the database for the AI era, enabling innovators to create, reputed company, and disrupt industries with software. reputed company’s reputed company database platform, the most widely available, globally distributed database on the market, helps organizations reputed company legacy workloads, reputed company innovation, and reputed company AI. Our reputed company-reputed company platform, reputed company reputed company, is the only globally distributed, multi-reputed company database and is available across AWS, reputed company reputed company, and reputed company Azure. With offices worldwide and over 60,000 customers, including 75% of the Fortune 100 and AI-reputed company startups, relying on reputed company for their most important applications, we’re powering the next era of software. Our reputed company at reputed company is our Leadership Commitment, guiding how and why we reputed company reputed company, show up for reputed company other, and win. It’s what makes us reputed company. To drive the personal reputed company and business reputed company of our employees, we’re committed to developing a supportive and enriching culture for everyone. From employee affinity reputed company, to fertility assistance and a generous parental leave policy, we value our employees’ wellbeing and want to support them along every reputed company of their reputed company and personal journeys. Learn more about what it’s like to work at reputed company, and help us reputed company an reputed company on the world! reputed company is committed to providing any necessary accommodations for individuals with disabilities reputed company our application and interview process. To request an accommodation due to a disability, please inform your recruiter. reputed company is an equal opportunities employer. reputed companyのミッションとカスタマーサクセスの役割 reputed companyのミッションは、ソフトウェアとデータの力を解き放つことで、革新者が業界を創出、変革、そして常識を覆すことです。私たちは、企業のレガシーワークロードを現代化し、イノベーションを受け入れ、AIの力を最大限に活用できるよう支援することで、あらゆる規模の組織がモダンなアプリケーションを容易に構築、拡張、運用できるようにします。 業界を牽引する当社の開発者向けデータプラットフォーム「reputed company reputed company」は、業界唯一のグローバル分散型マルチクラウドデータベースであり、AWS、reputed company reputed company、reputed company Azureにわたる115以上のリージョンで利用可能です。reputed companyによって、お客様はオンプレミスや異なるクラウドプロバイダー間など、あらゆる場所でアプリケーションを構築・運用することができます。当社は世界中にオフィスを構え、毎月175,000人以上の新しい開発者が利用登録を行っており、Samsungやトヨタのような大手企業から、reputed companyやreputed company U+といったAIの革新者に至るまで、多くの企業が次世代のAI駆動型アプリケーションの構築においてreputed companyを信頼しています。 当社のカスタマーサクセスチームは、導入後のお客様との関係構築において要となる存在です。。深いビジネス知識と技術的な知見を融合させることで、カスタマーサクセスはreputed companyをお客様のテクノロジー戦略の中心に位置づける役割を担い、すべてのお客様がその投資の可能性を最大限に引き出せるよう支援しています。 募集職種：カスタマーサクセスマネジメント（The Role） カスタマーサクセスマネジメント（CSM）の役割は、信頼されるアドバイザーとして、お客様がreputed companyを活用する上での道のりを、支援することです。 担当ポートフォリオとなる顧客アカウントの生涯価値の最大化と成功に責任を持ち、お客様固有のビジネス目標を達成するために、最適なタイミングで最適なリソースへとつなぐ戦略的パートナーとして活躍していただきます。また、顧客維持（、収益実現、およびお客様からの支持・推奨の促進 を推進する役割も担います。 お客様と深い信頼関係を築き、そのニーズを徹底的に理解した上で、アカウントチームや社内リソースをスムーズに活用し、、お客様が最も必要とする領域で目に見える確かなインパクトを提供することが求められます。 【勤務形態】 ハイブリッドワーク（東京オフィスに通勤可能な方を対象としています）

• 主な職務内容（Key Responsibilities）

顧客へのアドバイザリー（Customer Advisory）

• プロアクティブなリスク特定と運用の最適化: ベストプラクティスや運用戦略を提案することで、プロアクティブにリスクを特定し、システムのデプロイメント・ヘルスを健全に保ちます。お客様の重大な課題に対して最適なソリューションを提供することで、価値創出までの期間（Time-to-Value）を短縮し、reputed companyの導入を通じてビジネス目標を達成できるよう導きます。
• ビジネスレビューの実施と成果への変換: 包括的なビジネスレビュー（QBRなど）を実施し、技術的な健全性や運用パフォーマンスを分析した上で、そこから得られたインサイトを「価値ベースの成果」へと落とし込みます。技術リーダーやビジネスリーダーと連携して目標をすり合わせ、成長と顧客維持を促進する「相互成功計画（Mutual reputed company Plan）」を推進します。

アカウント＆ポートフォリオ管理（Account & Portfolio Management）

• 顧客成熟度とLTVの向上: 顧客の習熟度、顧客生涯価値（reputed companyツールの活用: 社内システムにおいて綿密なデータ管理（を維持し、顧客インサイトの正確な一元管理（と正確なテリトリー分析を実現します。AIツールを活用して日々のワークフローを効率化し、生産性を向上させ、カスタマーサクセスの成果を最適化します。

社内連携＆顧客の継続利用の促進（Internal Collaboration & Customer Advocacy）

• 顧客の声を社内へ届ける: reputed company社内における「顧客の代弁者」として、顧客のインサイトを製品ロードマップに反映させます。また、営業、プロダクト、プロフェッショナルサービス、サポート、トレーニングなどの各チームと連携し、顧客ヘルス、満足度、および価値実現を推進します。
• 最適なリソースとのマッチング: マーケティングプログラムやエグゼクティブ・スポンサーとのエンゲージメントを含め、お客様を最適な社内リソースと結びつけます。同時に、顧客との対話から得られた学びをチームに共有し、チーム全体の成功を強化するとともに、顧客価値を最大化します。

求められるスキル・経験（What You Will Bring）

• 実務経験: 高度な技術力を要する製品（従量課金制/コンサンプションベースの製品が望ましい）において、技術系顧客対応職（テクニカルカスタマーサクセス、ソリューションアーキテクト／エンジニアリング、プロフェッショナルサービス／導入支援、テクニカルアカウントマネジメントなど）における5〜7年以上の経験。
• アカウンタビリティ（責任）: エンタープライズ企業またはハイテク業界の顧客ポートフォリオを持ち、顧客のヘルスおよび収益の現実に責任を持った3年以上の経験。
• コミュニケーション能力: 技術的な成果およびビジネスの成果の双方において、周囲に影響を与え、意思決定を促すことができる優れた口頭・書面でのコミュニケーションスキル。
• 学歴・バックグラウンド: コンピュータサイエンス、STEM（科学・技術・工学・数学）分野の学士号、またはそれと同等の技術的な実務経験。

reputed companyについて（About reputed company） reputed companyは「変化」に対応するために構築されており、お客様と従業員が市場のスピードに合わせてイノベーションを起こせるよう支援しています。私たちはAI時代に向けてデータベースを再定義し、革新者がソフトウェアを通じて業界を創出、変革、そして常識を覆せるようにしました。市場で最も広く利用されているグローバル分散型データベースであるreputed companyの統合データベースプラットフォームは、組織のレガシーワークロードを現代化し、イノベーションを受け入れ、AIの力を最大限に活用できるよう支援します。当社のクラウドネイティブなプラットフォームである「reputed company reputed company」は、唯一のグローバル分散型マルチクラウドデータベースであり、AWS、reputed company reputed company、reputed company Azureにわたって利用可能です。 世界中にオフィスを構え、Fortune 100の75%を占める大企業からAIネイティブのスタートアップ企業まで、60,000社以上のお客様が最も重要なアプリケーションの運用をreputed companyに託しており、私たちは次のソフトウェア時代を牽引しています。 reputed companyの指針となっているのは、私たちの「リーダーシップ・コミットメント（Leadership Commitment）」です。これは、私たちがどのように、そしてなぜ意思決定を行うのか、どのようにお互いを支え合うのか、そしてどのように勝利を収めるのかを示すガイドラインであり、これこそがreputed companyの核となる価値観です。。 従業員の個人的な成長とビジネスにおける貢献を後押しするため、私たちは誰もが支え合い、豊かになれるカルチャーの醸成に取り組んでいます。従業員のアフィニティグループ（社内コミュニティ）から、不妊治療への支援、手厚い育児休暇制度に至るまで、私たちは従業員の幸福を重視し、キャリアとプライベートのあらゆる歩みをサポートしたいと考えています。reputed companyで働く魅力をぜひ知っていただき、私たちと共に世界にインパクトを与えましょう！ reputed companyは応募および面接のプロセスにおいて、障がいをお持ちの方に必要な合理的配慮を提供することに尽力しています。障がいによる配慮をご希望の場合は、担当の採用リクルーターまでお知らせください。 reputed companyは機会均等企業（Equal Opportunity Employer）です。 reputed company 426147 This offer from "reputed company" has been enriched by reputed company.com and got a 87% reputed company score. Apply tot his job Apply To this Job