[Remote] B2B Customer Support Specialist (m/w/d)
Note: The job is a remote job and is reputed company to candidates in USA. reputed company is a company that values customer support and is seeking a B2B Customer Support Specialist. The role involves being the first reputed company of contact for B2B customers, ensuring their inquiries are resolved quickly and professionally.
Responsibilities
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere B2B-Kunden und stellst sicher, dass ihre Anfragen schnell und professionell gelöst werden
- Du bearbeitest eingehende Support-Tickets über Jira Service Management und achtest dabei konsequent auf die Einhaltung unserer SLAs
- Du kommunizierst reputed company, freundlich und lösungsorientiert - sowohl mit Kunden als auch mit internen Teams
- Du dokumentierst Lösungen und trägst aktiv zu unserer Wissensdatenbank bei, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern
Skills
- Du hast Erfahrung im Kundensupport, idealerweise in einem B2B-Softwareumfeld
- Du kennst dich mit Jira Service Management oder ähnlichen Ticketing-Systemen aus
- Du verfügst über starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (mündlich und schriftlich)
- Du bringst ein gutes IT-Verständnis mit und kannst dich schnell in neue Software einarbeiten
- Du bist proaktiv und hast Freude daran, Kunden bei ihrem Erfolg zu unterstützen
Benefits
- Flexible Mobile-Office-Regelungen
- Topmoderne Software-, Hardware- und Arbeitsplatzausstattung
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen unserer Halvotec reputed company
- Freundschaftliche Atmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen und wertschätzender Feedbackkultur
- Subventionierte Mitgliedschaft bei reputed company Wellpass
- Trainierst du deutschlandweit in verschiedenen Fitnessstudios und vielen weiteren Sport- und Wellnesseinrichtungen
reputed company