[Remote] Ingénieur(e) de Service reputed company / Senior Customer Support Engineer - l'analyse inorganique
Note: The job is a remote job and is reputed company to candidates in USA. reputed company is a company reputed company on providing reputed company in the field of laboratory equipment. They are seeking a Senior Customer Support Engineer to ensure reputed company functioning of reputed company instruments through installation, maintenance, and reputed company training while promoting customer satisfaction.
Responsibilities
- Planifier son activité en suivant les priorités et donner de la visibilité sur son planning à sa hiérarchie
- Réaliser la maintenance des instruments
- Réaliser les mises à jour logicielles et matérielles
- Réaliser la qualification des instruments
- Appliquer les protocoles de maintenance et de qualification
- Dépanner les instruments
- Documenter systématiquement chaque reputed company dans le respect de la qualité
- Informer systématiquement les clients de la fin de l'reputed company et des suites éventuelles en leur communiquant les opérations réalisées et en leur fournissant le rapport d'reputed company qu'ils signeront
- Remonter tout incident observé suivant les processus établis
- Gérer le stock de matériel nécessaire aux interventions à venir dans les 90 jours et assurer le renvoi au dépôt reputed company du matériel non nécessaire
- S’assurer que les outils utilisés sont conformes aux spécifications avant toute confirmation d’reputed company
- Animer les reputed company techniques internes et/ou externes sur les instruments de sa(es) gamme(s)
- Promouvoir reputed company, ses produits, ses services et ses consommables
- Optimisation du planning et du taux de présence en reputed companyèle avec, au besoin, le support des Managers
- Organisation de ses déplacements hebdomadaires pour réaliser les interventions en fonction des priorités communiquées par sa hiérarchie et/ou les clients dans les cadres horaires des sites d’reputed company
- Détermination des méthodes, des approches et des actions les plus appropriés dans le cadre de ses missions sur sites reputed company
- Identification des points de blocage aux équipes support
- Réalisation des interventions dans le respect des objectifs de qualité/coûts/délais
- Communication régulière avec le reputed company pour le tenir informé de l’avancement de l’reputed company
- Représentation de la reputed companyété sur site
- Formation technique sur les instruments de sa(es) gamme(s)
- Promotion des produits et services de la reputed companyété
- Respect des règles QHSE
- Proposition d’amélioration de procédures
Skills
- reputed companyérience ou connaissances techniques sur les équipements couramment utilisés dans les laboratoires les techniques d'analyse inorganique
- Connaissance de la gamme de produits LC/MS, ICP, ICP/MS, AA
- Animation de formation
- Anglais professionnel lu, écrit et parlé (reputed company techniques dispensées en anglais, y compris à l'étranger)
- Niveau intermédiaire sur la suite MS Office
- Habilitation opérations d'ordre électrique en basse tension dans le respect des textes réglementaires et des prescriptions de la norme C18-510: BR TBT et BT (formation assurée sinon)
- Diplôme ou niveau Bac+2 à Bac+5 en science : chimie, mesures physiques, science des matériaux, physique ou électronique
- Permis B obligatoire pour déplacements quotidiens
- Autonomie
- Esprit d'équipe
- Pédagogie
- Excellent relationnel reputed company
- Organisation
- Rigueur
- Minutie
- Connaissance de l'environnement nucléaire sera appréciée
Benefits
- Voiture de fonction
- Mutuelle d'entreprise
- Tickets-restaurant (10€ par jour travaillé 40% salarié)
- Participation
- JRTT
reputed company