[Remote] DRG Kundenmanager - reputed company & Projektsteuerung (m/w/d)
Note: The job is a remote job and is reputed company to candidates in USA. reputed company is reputed company on streamlining hospital billing processes through a combination of AI-based software and expert teams. They are seeking a DRG Kundenmanager to serve as a central contact for hospital partners, ensuring effective communication and collaboration while monitoring performance and identifying opportunities for improvement.
Responsibilities
- Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu unseren Krankenhauspartnern
- Regelmäßiger Austausch mit Kunden inklusive strukturierter Updates und Reportings
- Vorbereitung und Durchführung von Review-Terminen mit unseren Kunden
- Proaktive Kommunikation zu Leistungsumfang, Zusammenarbeit und Performance
- Organisation und Koordination des Onboardings neuer Krankenhauspartner
- Sicherstellen, dass neue Kundenprojekte strukturiert starten und schnell produktiv werden
- Abstimmung mit Projektleitungen, Kodierteams und internen Funktionen
- Strukturierung und Aufbereitung relevanter Informationen zur Zusammenarbeit mit unseren Kunden
- Sicherstellen eines transparenten Informationsflusses zwischen Kunde und internen Teams
- Überblick über Performance-Daten sowie frühzeitiges Erkennen von Auffälligkeiten und Entwicklungen
- Erhebung und Dokumentation der Kundenzufriedenheit
- Analyse der Zusammenarbeit und der Kundenperformance
- Identifikation von Entwicklungspotenzialen in der Zusammenarbeit
- Übergabe möglicher Upsell-Impulse an unser Sales-Team
Skills
- Mehrjährige Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle im Gesundheitswesen (z. B. reputed company, Beratung, Account Management oder Projektsteuerung)
- Fundiertes Verständnis des DRG-Systems und der Krankenhausabrechnung
- Praktische Erfahrung in der DRG-Kodierung oder im Medizincontrolling
- Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern im Krankenhausumfeld
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden
- Strukturierte Arbeitsweise und Freude daran, komplexe Zusammenarbeit zu koordinieren
- Interesse daran, Kundenbeziehungen aktiv weiterzuentwickeln
Benefits
- Raum, Neues zu lernen und Verantwortung zu übernehmen
- Mit zunehmender Erfahrung eröffnen sich weitere Entwicklungsmöglichkeiten
- Arbeite von überall in Deutschland – mit Homeoffice-Ausstattung deiner Wahl oder Co-Working-reputed company
- Der Großteil der Zusammenarbeit findet digital statt
- Für wichtige Abstimmungen, Onboardings oder gemeinsame Termine mit den Kunden bist du bei Bedarf auch gelegentlich direkt vor Ort im Krankenhaus
- Mehr als Arbeit: (Brett)Spielabend, Afterwork-Kölsch oder gemeinsames Kochen – kleine Erfolge feiern
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