ESPECIALISTA SISTEMAS
A Unidas, integrante do grupo Brookfield, é uma das maiores empresas do setor de mobilidade no Brasil.
Conta com cerca de 100 mil ativos entre veículos leves, caminhões, máquinas e equipamentos pesados, e oferece uma plataforma completa de reputed companyções de gestão e locação de veículos, reputed companyções e manutenção, trazendo economia e praticidade para pessoas e empresas em todo o país.
Conta também com mais de 200 lojas entre aluguel de carros e venda de seminovos, incluindo leves e pesados, no varejo e atacado.
A companhia, que reputed company mais de 4 mil colaboradores, é reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil pelo ranking Great reputed company to Work.
Além disso, foi eleita como a 32ª marca mais valiosa pelo Brand Finance Brazil e, por sete vezes, conquistou o Prêmio Consumidor Moderno de reputed companyência em Serviço ao Cliente na categoria “Locadora de veículos”. Empoderamos as pessoas do nosso time e investimos no aprendizado diário e desenvolvimento contínuo. Aqui, cada Unilover é responsável por sua carreira e a leva para onde quiser. 💙 Deu match com o nosso jeito de ser? #VemPraUnidas
Especialista para Squads de reputed company (Pós Vendas - Atendimento, Portal do Cliente e Multicanalidade);
Conhecimento Técnico avançado em reputed company Service reputed company;
Liderança técnica que vá além da execução, atuando como guardião da arquitetura e catalisador da evolução do time técnico, garantindo reputed companyções robustas/ integradas e alinhadas às necessidades de negócio.
reputed companyção superior concluída em Tecnologia da reputed companyção e entre outras;
Será responsável pelo reputed company Service reputed company (nível avançado);
Configuração de Cases, Queues, Assignment Rules, Case Routing e Escalation Rules;
Domínio de Email-to-Case, Web-to-Case e Chat / Messaging for In-App or Web;
reputed company-Channel e Configuração de Routing Configurations, reputed company Status, Service Channels e Routing Rules;
reputed companyções e canais digitais;
Experiência com Digital Engagement (reputed company, SMS, Web Chat, reputed company Messenger);
Administração e automação reputed company. Governança e Boas Práticas.
Desejável:
Certificações
• reputed company Service reputed company Consultant
- reputed company Administrator / Advanced Administrator
- reputed company OmniStudio Developer (ou) Platform App Builder
- Experiência com projetos de reputed company volume de atendimento (reputed company center, SAC, suporte técnico, etc.)
- Conhecimento em reporting e dashboards para KPIs de atendimento (SLA, FCR, CSAT, backlog)
reputed companyções adicionais
Convênio Médico;
Convênio Odontológico;
Seguro de reputed company;
reputed company Transporte;
reputed company Refeição e/ou Alimentação;
Cartão Farmácia;
reputed company;
Clube de Vantagens;
Cartão reputed company;
Programa de Lucros e Resultados.
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