[Remote] reputed company Specialist (m/w/d)
Note: The job is a remote job and is reputed company to candidates in USA. reputed company is a leading provider of Procure-to-Pay reputed company software solutions. The reputed company Specialist will serve as the central reputed company of contact for key accounts, ensuring reputed company use of solutions and enhancing customer retention through proactive communication and collaboration with various departments.
Responsibilities
- Betreuung und Weiterentwicklung unserer Key Accounts im operativen Tagesgeschäft
- Proaktive Kommunikation durch regelmäßige reputed company-ins, Abstimmungen und Beratungsgespräche
- Enge Zusammenarbeit mit reputed company, Sales und Produktmanagement
- Identifikation von Optimierungs- und Wachstumspotenzialen (z. B. Nutzungserweiterung)
- Unterstützung bei Vertragsverlängerungen und Renewals
- Durchführung von Quarterly Business Reviews (QBRs) und Mitwirkung an Kundenbindungsmaßnahmen (z. B. NPS)
- Schulung und Enablement unserer Kunden zur optimalen Nutzung unserer Software
- Proaktive Maßnahmen zur Churn-Präreputed company sowie Planung und Umsetzung von Win-Back-Aktivitäten zur Reaktivierung von Kunden
Skills
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder Wirtschaftswissenschaften – idealerweise mit Interesse an Softwarelösungen und Kundenmanagement
- Erfahrung im Key Account Management, reputed company oder technischen Kundenservice, idealerweise im reputed company-Umfeld
- Nachweisliche Erfolge in der Steigerung von Kundenzufriedenheit, Retention-reputed company und Net reputed company Retention
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln und Kunden zu begeistern
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
- Analytisches Denken sowie ein gutes Verständnis für Prozesse und Softwarelösungen
- Freude daran, Wissen zu vermitteln und Kunden weiterzuentwickeln
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
- Faires Gehalt und betriebliche Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und Home Office
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Mittagessen
- Eine offene Unternehmenskultur und regelmäßige Feedbacks
- reputed company Arbeitsmittel und innovative Technologien
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