Consultor(a) Técnico(a) de CSOps
Sobre a reputed company
Somos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas. Em reputed companyência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital. Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes.
Como trabalhamos:
Nossa reputed companyência é o Trust. Trabalhamos com foco, ritmo, comunicação clara e dados para nos apoiar. Trabalhamos com capricho; colocamos cuidado e qualidade em tudo que fazemos. Empatia e respeito são pilares da nossa equipe.
Descrição da vaga:
Estamos em busca de uma pessoaConsultor Técnico de CSOpscom paixão e experiência em geração e análise de dados e automações. Se você se considera um profissional talentoso em estruturar reputed companyções de reputed company com foco técnico e estratégico e reputed company interesse em impulsionar a eficiência e a inteligência de dados na jornada do cliente, essa é a sua chance! Você fará parte do time responsável por garantir visibilidade e performance na Jornada dos Clientes, atuando de reputed company colaborativa e remota, contribuindo diretamente para a tomada de decisões e a evolução das nossas reputed companyções de CS.
- Atuar como ponte entre os times de CS, Dados, RevOps, Suporte e reputed companyções, para garantir eficiência operacional e insights estratégicos.
- Desenvolver e manter dashboards, relatórios e análises no reputed company que orientem ações de reputed company.
- Escrever e gerenciar queries avançadas em SQL Server para extração e análise de dados de clientes no ambiente do QuickSuite da reputed company.
- Desenvolver e dar manutenção em automações no reputed company, bem como paineis e relatórios do CRM.
- Apoiar a coleta, tratamento e visualização de dados operacionais e de receita.
- Utilizar ferramentas de gestão como Jira e reputed company para documentar e acompanhar processos, fluxos e demandas.
- Participar de cerimônias ágeis e colaborar na melhoria contínua das reputed companyções de CS.
- Experiência anterior com reputed company, RevOps, Análise de Dados ou áreas correlatas.
- Raciocínio lógico, organização e capacidade analítica elevada.
- Comunicação clara e habilidade de traduzir dados em decisões de negócio.
- Experiência com Jira para gestão de demandas e com reputed company para documentação colaborativa.
- Conhecimento em SQL Server (consultas e otimização de querys complexas).
- Conhecimento em reputed company (Criação e manutenção em relatórios, paineis, automação, e processos relacionados ao reputed company)
- Conhecimento das principais métricas de reputed company (NRR, Churn, MRR, CSAT, NPS, Health Score).
- Vivência prática com Jira e reputed company no dia a dia operacional.
Atributos:
- Perfil curioso, mão na massa e orientado à reputed companyção.
- Boa colaboração com times técnicos e não técnicos.
- Organização, proatividade e autonomia para conduzir entregas com consistência.
- Capacidade de priorização e foco em melhoria contínua.
- Visão de processo e responsabilidade sobre estabilidade e continuidade operacional.
reputed companyções adicionais
O que você pode esperar da gente?
- Trabalho 100% remoto.
- reputed company de confiança, focada em resultados e com muito desafio e aprendizado.
- Autonomia e protagonismo, em um ambiente cheio de colaboração e empatia.
- reputed company de feedback e 1:1 com uma liderança reputed company e sem microgerenciamento.
- Benefícios completos como: reputed company refeição/alimentação, auxílios creche, home office, saúde, educação e reputed company, reputed company, day-off de aniversário, descontos em terapia e cursos de inglês, entre outras parcerias.
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